8. Chamadas entre PC's
Esta secção procura responder a questões sobre as funcionalidadesde chamadas de voz e vídeo que o Messenger apresenta. Se continua com dúvidas ou se pretendes dar sugestões, contacta-nos!
i. O que é a funcionalidade de áudio e vídeo?
Com esta funcionalidade é possível efectuar chamadas de voz e /ou chamadas de voz e vídeo com amigos que tenham uma conta de mail do SAPO, Netcabo ou Telepac.
Com esta funcionalidade conseguem-se fazer chamadas de boa qualidade sobre a ligação de internet utilizando a tecnologia de VoIP (do Inglês Voice over Internet Protocol).
Apenas é possível efectuar chamadas entre utilizadores SAPO, Netcabo ou Telepac pelo que todas as chamadas para serviços de emergência são impossíveis.
iii. Já instalei, o que preciso para activar o serviço?
Para fazeres chamadas entre PC's é necessário que antes se active o serviço de chamadas. Para tal, basta verificar se o botão com o telefone, que se encontra no canto inferior direito, está activo (cinzento escuro). Se este estiver desligado (cinzento claro), só tens de clicar com o cursor sobre o mesmo e o serviço ligar-se-á automáticamente.
vi. Não consigo seleccionar nenhum sistema de áudio ou vídeo, o que se passa?
Se na área VoIP ( Ficheiro |Opções | Voip) não for possível seleccionar nenhum equipamento de áudio ou de vídeo aperece um ícone de erro (letra x a vermelho) ao lado do equipamento em causa.
Esta situação acontece sempre que no Windows o equipamento não está correctamente instalado, ou quando este não está ligado ao PC. Verifica se o equipamento (microfone externo, altifalantes ou webcam) está ligado ao computador e se necessário volta a instala-lo novamente.
i. Adicionar contactos
As chamadas de áudio e vídeo são gratuitas entre quaisquer utilizadores do Messenger que tenham uma conta SAPO, Netcabo ou Telepac. Não é necessário adicionar nenhum contacto especifico para poder efectuar chamadas.
Para adicionar um novo contacto basta seleccionar a opção "Adicionar contacto" (botão com um ícone "+", o primeiro do canto inferior esquerdo), clicar sobre a opção SAPO, Netcabo e ou Telepac e de seguida preencher os dados referentes ao contacto (nome e conta de email).
iv. Iniciar uma chamada de áudio (sem vídeo)
Para iniciar uma chamada de voz sem vídeo, caso tenhas uma webcam configurada no teu Messenger, deves ir ao menu "Ficheiro|Opções|VoIP". Nesta área deves desligar a webcam na secção "Configurar Equipamento", clicando em cima do botão verde, que passa a encarnado e com uma cruz, indicando que o equipamento está desligado.
v. Aceitar uma chamada
Quando se está disponível para chamadas (o botão com um ícone de um "Telefone", o terceiro no canto inferior direito, está activo), os contactos que temos na nossa lista de amigos podem a qualquer momento enviar-nos um pedido de chamada de voz e vídeo. À semelhança de quando iniciam uma conversa numa janela de chat, também aqui surge uma janela de VoIP com indicação de quem nos está a chamar. Adicionalmente, ouvirás um som de telefone a tocar.
Para aceitar a chamada, basta clicar sobre o telefone verde e a chamada é automaticamente estabelecida.
vi. Como colocar a chamada em pausa (hold)?
Durante a chamada é possível colocar a chamada em espera, para tal basta clicar no botão de pausa, ao lado do temporizador. Quando colocas a chamada em espera, ambas as partes são avisadas que a chamada está em pausa, com um sinal sonoro e através de um ícone.
Para retomares a chamada, basta voltar a clicar no mesmo botão.
x. Como iniciar/deixar de enviar vídeo?
Para enviares vídeo, durante uma chamada, antes de inicia-la deves instalar (ver secção Instalação das webcams recomendadas pelo Messenger), e activar uma webcam no teu Messenger.
Para activares a webcam deves ir ao menu "Ficheiro|Opções|VoIP". Na área "Configurar Equipamento", na drop box referente à webcam, deves seleccionar a que desejas e o ícone da webcam ficará verde e com um certo, indicando a sua activação. Depois é só iniciar uma chamada. Actualmente não é possível parar e recomeçar a transmissão de vídeo durante a chamada. Deves definir se queres enviar vídeo ou não antes de iniciá-la. Caso tenhas a webcam activa deves ir de novo ao menu "Ficheiro|Opções|VoIP" e clicar no botão referente à webcam, que passará de verde para encarnado com uma cruz, indicando que está desligada.
Na janela de VOIP tens a possibilidade de esconder/ver o vídeo da pessoa com quem estás a falar. Para tal basta clicares no botão "Vídeo", o 4º no final da janela
c. Firewall - Como configurar
Se o computador usado com o Messenger está atrás de uma firewall poderá ser necessário configura-la para permitir chamadas de áudio e vídeo. Se tem uma firewall por software, quando o Messenger necessitar de abrir estas portas de comunicação, esta deverá pedir-lhe a sua autorização.
Caso se encontre numa empresa poderá ser necessário pedir ao Administrador do sistema informático que configure a firewall.
De qualquer modo, o Messenger disponibiliza um modo automático de contornar firewalls através do sistema de http pulling, que poderá permitir o acesso ao Messenger para troca de mensagens instantaneas entre outras funcionalidades. Para activar esta forma de acesso ao serviço do Messenger basta ir ao menu geral das "Opções" do programa.
Nota importante: O sentido das ligações é sempre de saída (ie: do PC para a Internet). O Messenger não recebe "incoming connections".
Nota importante 2: Os IPs mencionados são os actuais à data deste artigo. Alertamos que os mesmo podem mudar e sugerimos que se confirmem periodicamente.
Serviço Básico de Instant Messaging: O cliente SAPO Messenger liga-se à porta TCP 5222 do host clientes.im.sapo.pt (tem vários IPs em Round Robin: 213.13.146.24 e 213.13.146.28).
Para Partilha de Ficheiros e Bocas: Nas versões mais recentes com SOCKS, os clientes iniciam ligações TCP para as portas 10000 a 10500 TCP da rede 213.13.146.0/27. A porta 80/tcp para os seguintes IPs deve estar aberta: 213.13.146.4 (bocas); 213.13.146.14 (file-transfer). Se em vez de IPs, for possivel usar o nome do host, deve usar para as bocas messenger.sapo.pt. O file transfer por HTTP/POST com multipart/form-data normal usa o hostname files.messenger.sapo.pt.
Para Auto-Updates: O sistema de auto-update do cliente precisa da porta 80/TCP aberta para o IP 213.13.145.52.
Para o VoIP: As funcionalidades de VoIP do SAPO Messenger usam o protocolo SIP. Assim, a sua firewall e/ou NAT box, deve ter isso em conta. Em certos modelos, existe um parametro, normalmente chamado SIP Pass-through ou SIP support que deve estar activado. A porta 5070/UDP e as portas 30000/UDP a 45000/UDP têm de estar abertas para o IP 213.13.86.168 (proxy.voip.sapo.pt).
d. Método de ligação HTTP Polling
É um método de ligação ao servidor que funciona como um browser de Internet. Este método é utilizado para simular um browser de Internet e facilitar a utilização do Messenger.
Experimente configurar este método clicando em Ficheiro | Opções | Geral e por fim seleccione Usar ligação por http, caso sinta alguma dificuldade em utilizar o Messenger.
Nota: Este método só pode ser utilizado por clientes que usem uma ligação à Internet que possua uma Firewall.
