O meu upload está a correr há imenso tempo e não terminou ainda. O que devo fazer?

Alguns ficheiros de vídeo são realmente grandes e o Upload pode demorar várias horas, dependo da duração, qualidade e quantidade de pedidos aos nossos servidores. Se não tiver paciência para esperar ou achar que está a demorar realmente tempo de mais, pedimos que volte a tentar mais tarde. Obrigado.

O que quer dizer “formato de ficheiro inválido”?

Quer dizer que o formato que escolheu não é actualmente suportado pelo SAPO Vídeos. Use por favor software do tipo Windows MovieMaker (que vem com todas as instalações de Windows) para gravar o seu vídeo num dos formatos aceites pelo SAPO Vídeos, como por exemplo .AVI.

O som está dessincronizado com a imagem. O que posso fazer?

Som dessincronizado é geralmente resultado da utilização de um codec de som que o nosso sistema não suporta. Recomendamos som codificado em MP3 para os melhores resultados.