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Contactos
Caso as suas dúvidas subsistam, não hesite em contactar-nos. Clique no botão abaixo e seleccionando as opções respectivas coloque-nos a sua questão:


8. Telefone

Esta secção procura responder a questões sobre a funcionalidades de chamadas telefónicas que o Messenger apresenta. Se continuares com dúvidas ou se pretendes dar sugestões, contacta-nos! 

a. Funcionalidades

i. O que é a funcionalidade telefone?

A funcionalidade Telefone permite registar serviços que possibilitam a realização de chamadas telefónicas através do SAPO Messenger, utilizando a tecnologia VoIP (Voice over IP). Para saberes quais os serviços que é possível registar no SAPO Messenger clica aqui.

ii. Do que precisas para fazer chamadas do PC para a rede fixa, móvel e internacional através do Messenger?

  1. É necessário ter um acesso à Internet banda larga
  2. Registar um número de telefone associado a um serviço de chamdas telefonicas (VoIP) suportado pelo SAPO Messenger. Para saberes quais os serviços clica aqui.
  3. Entrar no Messenger. Se ainda não o tens clica aqui.
  4. Registar o serviço de Telefone no Messenger: para tal deves ir ao menu "Ficheiro|Opções|Telefone" e preencher os dados na secção "Configurar número de Telefone".

Utilizadores com contas Netcabo só podem efectuar chamadas através do Messenger, para a rede fixa nacional.

iii. Como se regista o serviço de Telefone no Messenger.

Deves ir ao menu "Ficheiro|Opções|Telefone" e preencher os dados na secção "Registar número de Telefone". Segue os passos:
1. Selecciona o serviço.
2. Segue as instruções apresentadas para cada serviço.
3. Introduz o número de telefone e password nos campos respectivos.
4. Clica em "Registar".

iv. Quanto custa fazer chamadas utilizando a funcionalidade Telefone do Messenger?

As chamadas são cobradas de acordo com o tarifário do serviço de telefone registado no serviço do SAPO Messenger.

v. Podem-se fazer chamadas de um telefone para o Messenger?

Com a funcionalidade de telefone já é possivel receber chamadas no PC. Só precisas de registar o teu número de telefone associado a um serviço de telefone (VoIP).

vi. Equipamento necessário para fazer uma chamada?

Para fazer uma chamada a partir do SAPO Messenger só precisas de ter o equipamento necessário, uns auscultadores e um microfone.

vii. Requisitos recomendados para utilizar a funcionalidade do telefone no SAPO Messenger

  1. PC com sistema operativo Windows 2000, XP ou Vista
  2. Processador Pentium III 750 MHz (ou equivalente)
  3. 256 MB RAM
  4. 20 MB em disco mas durante a instalação são necessários 36 MB de espaço livre no disco duro
  5. Placa de som, microfones, altifalantes.
  6. Ligação à Internet. Para uma melhor qualidade de som e imagem recomendamos para a realização de chamadas o recurso a uma ligação de banda larga
  7. Conta de email associada ao SAPO ADSL ou Netcabo

viii. Como cancelar o registo do número de telefone?

Para cancelar o registo de telefone:
1. Ir ao menu Ficheiro "Opções"->"Telefone";
2. Na área "Registo de telefone" carregar no botão "Cancelar".


b. Chamadas de Telefone

i. Iniciar uma chamada

Fazer uma chamada não podia ser mais fácil! Existem três formas de iniciar a chamada:


1. Clicar sobre o amigo e posteriormente em " Telefonar"
   

No caso de existirem contactos de telefone adicionados terás de seleccionar entre fazer uma chamada para o PC ou para o(s) telefone(s) que adicionaste ao contacto do teu amigo.

2. Abrir uma janela de conversação com o amigo/a em questão e depois clicar sobre o botão com um ícone de um "telefone", existente no topo da janela.


 No caso de existirem contactos de telefone adicionados terás de seleccionar entre fazer uma chamada para o PC ou para o(s) telefone(s) que adicionaste ao contacto do teu amigo.

3. Abrir o painel de marcação de números telefónicos, clicando no botão com um telefone, o 2º no canto inferior direito, na janela principal da aplicação. Depois é só marcar o número directamente no painel de marcação. Para marcares o número para onde pretendes ligar tens duas opções, ou clicas com o cursor sobre os números do teclado, ou escreves o número de telefone directamente no espaço reservado para o efeito (encontra-se acima do teclado).

ii. O que é possível configurar numa chamada?

O Messenger permite um controlo total durante a realização da chamada, pelo que existem inúmeras opções e configurações sobre a componente de voz e de vídeo que podem ser alteradas, bem como sobre a própria chamada.

iii. Durante a chamada é possível

  1. colocar a chamada em espera (pause)
  2. aumentar/reduzir o som
  3. aumentar/reduzir a sensibilidade do microfone
  4. iniciar/deixar de receber voz
  5. iniciar/deixar de enviar voz
  6. terminar chamada
  7. controlar a duração da chamada
  8. esconder / mostrar o volume
  9. mostrar / esconder o dial pad
  10. mostrar /esconder logs

iv. Posso fazer manter uma conversa com mais de uma pessoa?

De forma a garantirmos a maior qualidade da chamada, nesta fase ainda não é possível fazer conferências (chamadas com mais de um utilizador em simultâneo). Se chegar uma nova chamada é dado um alerta ao utilizador que pode terminar a chamada em curso e atender a segunda chamada.

v. Aceitar uma chamada

Quando registas o teu número de telefone no SAPO Messenger, passas a estar disponível para receber chamadas de fora a qualquer momento.
À semelhança de quando alguém inicia uma conversa de chat contigo numa nova janela de chat, também aqui surge uma janela de Telefone com indicação que estamos a receber uma chamada. Adicionalmente é tocado um som de telefone a tocar.
Para aceitar a chamada, basta clicar sobre o telefone verde e a chamada é automaticamente estabelecida.

vi. Como colocar a chamada em pausa (hold)?

Durante a chamada é possível colocar a chamada em pausa, para tal basta clicar no botão de pausa, ao lado do temporizador. Quando a chamada é colocada em espera, ambas as partes são avisadas por uma mensagem escrita no topo da janela, e com um sinal sonoro.

Para a chamada ser retomada, basta que o utilizador que a colocou em espera volte a clicar no mesmo botão.

vii. Como sei se a chamada está em pausa (hold)?

Se a pessoa com quem estiveres a falar colocar a chamada em pausa, serás avisado por uma mensagem, "A chamada foi colocada em espera", e um sinal sonoro que a chamada em pausa.

viii. Como aumentar/reduzir o som?

Para ajustar o volume de som que estás a ouvir podes usar os controlos do próprio PC ou do sistema de som, ou ainda ajustar directamente na janela de conversa de voz e vídeo do Messenger.
Para tal disponibilizamos um ajuste do volume de som. Basta arrastar o ponteiro para a posição de volume pretendida, no campo com um altifalante.

ix. Como aumentar/reduzir a sensibilidade do microfone?

Para ajustar o volume do microfone podes usar os controlos do Windows, ou ainda ajustar directamente na janela do Telefone do Messenger. Para tal disponibilizamos um ajuste do volume do microfone. Basta arrastar o ponteiro para a posição de volume pretendida, no campo com um microfone.

x. Como iniciar/deixar de receber som ou enviar voz?

Em qualquer altura da chamada é possível parar de receber som ou enviar voz, bastando para tal clicar no botão com um altifalante ou o microfone, respectivamente na janela de VoIP. O botão ficará com um traço vermelho indicando esta acção. Para retomares a recepção do som, basta clicar de novo no mesmo botão.

xi. Como terminar uma chamada?

Para terminar a chamada basta clicar no botão com um telefone vermelho.

xii. Como controlar a duração da chamada?

Na janela de conversação aparece um contador de tempo (rectângulo antes do botão pause) que mostra a duração total da chamada em horas:minutos:segundos.

xiii. Que funcionalidades posso configurar no decorrer de uma chamada?

Quando estamos a estabelecer uma chamada ou no meio de uma conversa, podemos sempre configurar as seguintes opções, usando os botões no final da janela do Telefone:

  1. Esconder/mostar área referente aos volumes de microfone e som: área que permite aumentar/reduzir o volume do microfone e do som.
  2. Esconder/mostrar dial pad (painel de marcação)
  3. Esconder/mostrar os logs: área com informação referente à chamada efectuada.
  4. Esconder/mostar o vídeo: área que permite esconder a área onde se vê o vídeo/fotografia dos utilizadores.
  5. Ecrã inteiro: permite visualizar a fotografia ou vídeo do amigo em ecrã inteiro. Esta funcionalidade encontra-se disponível apenas nas chamadas entre PC´s.


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