Ao deparar-se com problemas de autenticação com email, por favor verifique se
eventualmente está tentar autenticar-se com:
Email SAPO não associado à sua conta SAPO ADSL
Emails criados antes de ser cliente SAPO ADSL não estão associados à sua conta SAPO ADSL.
Nesse caso:
- Autentique-se na área do cliente SAPO ADSL com o seu username SAPO ADSL e respectiva password
- Seleccione no menu do lado esquerdo a opção Email >> Criar/Gerir Email
- Clique no botão Associar
- Introduza o endereço de email que pretende associar à sua conta SAPO ADSL e a respectiva password
- Seleccione a opção Efectuar o meu login na área do cliente SAPO ADSL
- Clique em Prosseguir.
Após estes passos faça logout.
A partir desse momento já poderá efectuar login na área do cliente SAPO ADSL com esse endereço de email e respectiva password.
Email SAPO que, embora já estando associado à sua conta SAPO ADSL, ainda não foi indicando como sendo o email para autenticação na área do cliente
Caso seja esse o caso:
- Autentique-se na área do cliente SAPO ADSL com o seu username SAPO ADSL e respectiva password
- Seleccione no menu do lado esquerdo a opção Conta SAPO ADSL >>
Alterar login na área do cliente
- Seleccione o endereço de email que pretende utilizar para fazer login
- Introduza a password desse endereço de email
- Clique em Prosseguir.
Nota: apenas é possível efectuar login com endereços de email que já estejam associados à sua conta SAPO ADSL.
Após estes passos faça logout.
A partir desse momento já poderá efectuar login na área do cliente SAPO ADSL com esse endereço de email e respectiva password.
Note que poderá sempre continuar a utilizar o username e respectiva password do seu acesso SAPO ADSL (p.ex. as1234567@sapo).
